INFORMATIVA CLIENTI

 

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016 /679

 

Ai clienti interessati

Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento

PEZZAMIFICIO BERGAMASCO di Nedo Sala & Fratelli, P.Iva 01663160164, con sede in 24060 Zandobbio (BG), Via Madonna della Neve n.14, in persona del legale rappresentante pro tempore, nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 cioè GDPR e del D.lgs n. 196/2003, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

 

Il Titolare predetto si avvale per il trattamento dei dati della Società SEFIBERG SRL, quale Responsabile del trattamento, P.Iva 02295270165, con sede in Bergamo, Via Verdi 12,       e-mail.pec: sefiberg@legalmail.it

 

Finalità di trattamento

 

In particolare, i Suoi dati verranno trattati per le seguenti finalità connesse all’attuazione di adempimenti relativi ad obblighi legislativi o contrattuali:

Gestione della clientela

Programmazione delle attività

Attività di marketing

Stipula e adempimento del contratto di vendita online

 

Il trattamento dei dati funzionali per l’espletamento di tali obblighi è necessario per una corretta gestione del rapporto tra titolare e cliente e il loro conferimento è obbligatorio per attuare le finalità sopra indicate. Il Titolare rende noto, inoltre, che l’eventuale non comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, può causare l’impossibilità del Titolare di garantire la congruità del trattamento stesso.

 

Modalità del trattamento

 

i suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi:

affidamento a terzi di operazioni di elaborazione

trattamento a mezzo di sistemi di elaborazione elettronica

trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei

Comunicazione

I suoi dati saranno comunicati in maniera limitata solo a soggetti competenti e debitamente nominati per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell’interessato ed in assoluta riservatezza.

I suoi dati saranno trattati unicamente da personale adeguatamente formato ed autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti al trattamento:

Direzione Generale

Ufficio commerciale

Ufficio amministrazione

 

I suoi dati potranno essere comunicati a terzi debitamente nominati Responsabili al trattamento, in particolare a:

Autorità

Amministrazioni pubbliche

Forze di polizia

Società terze di servizi di natura tecnica/amministrativa

 

Luogo trattamento e conservazione dati e diffusione e trasferimento

I dati raccolti vengono archiviati e conservati in formato cartaceo presso appositi spazi adibiti ad archivio e su file in server situato in Zandobbio (BG), Via Madonna della Neve 14 presso palazzina uffici garantendone la massima sicurezza. Infatti, il server può essere acceduto solo attraverso una password personale detenuta dal Titolare del trattamento e dal Responsabile del Trattamento e gli archivi non risultano accessibili a persone terze rispetto al Responsabile del Trattamento.

 

I suoi dati personali non verranno diffusi in alcun modo.

I suoi dati personali potranno inoltre essere trasferiti, limitatamente alle finalità sopra riportate, nei seguenti stati:

Paesi dell’UE

Paesi extra UE

 

Periodo di Conservazione

Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è legato al rispetto dei termini prescritti dalla legge per la tipologia di attività e comunque fino alla revoca del consenso o fino all’esercizio del diritto di opposizione.

Misure di sicurezza

Tenendo conto dello stato dell’arte e dei costi di attuazione, nonché della natura, del l’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche, il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento mettono in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio connesso al trattamento. 

Diritti dell’Interessato

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, l’interessato dispone dei seguenti diritti:

• di accesso ai dati personali;
• di ottenere la rettifica o la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano;
• di opporsi al trattamento dei dati personali;
• alla portabilità dei dati;
• di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• di proporre reclamo a un’autorità di controllo o i dati necessari per farlo (Garante Privacy).

Per esercitare i propri diritti o per ottenere le informazioni relative all’eventuale trasferimento dei Suoi dati verso un Paese terzo, potrà formulare espressa richiesta scritta da inviarsi a PEZZAMIFICIO BERGAMASCO di Nedo Sala & Fratelli, P.Iva 01663160164, con sede in 24060 Zandobbio (BG), Via Madonna della Neve n.14 o inoltrare una richiesta all’indirizzo di posta elettronica pec: amministrazione@pec.pezzamificiobergamasco.it

 

Modulo di consenso dell’interessato

 

Il sottoscritto, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016 /679 con la presente acconsento al trattamento dei miei dati personali da parte di PEZZAMIFICIO BERGAMASCO di Nedo Sala & Fratelli, per le finalità sopra esposte.

Sono consapevole e sono stato informato del fatto di potere revocare il consenso in qualunque momento inviando una richiesta all’indirizzo amministrazione@pec.pezzamificiobergamasco.it o spedendolo per posta all’indirizzo della sede in 24060 Zandobbio (BG), Via Madonna della Neve n.14.

 

Consenso a trattamenti ulteriori, non indispensabili per la continuazione del rapporto

 

Presta il suo consenso e fino alla revoca dello stesso, per la proposizione di offerte, comunicazioni commerciali e per il successivo invio di materiale informativo pubblicitario e/o promozionale e/o sondaggi di opinione, ricerche di mercato, invio di newsletter e vendita diretta (di seguito complessivamente definite “attività di marketing”) del Titolare e/o da organizzazioni correlate. Il trattamento per attività di marketing avverrà con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, posta elettronica, social network, newsletter, applicazioni interattive, notifiche push).

 

Presta il suo consenso e fino alla revoca dello stesso, al trasferimento extra-europeo dei propri dati personali.

 

CONDIZIONI GENERALI

• Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti anche “CGV”) si applicano a tutti gli acquisti di prodotti offerti sul sito internet www.pezzamificiobergamasco.it (il “Sito”)

• Parti del contratto

Venditore: Pezzamificio Bergamasco di Nedo Sala & F.lli Srl

Con sede in: Via Madonna della Neve, 14, 24060 Zandobbio (Bg)

Numero Iscrizione REA:BG -226899

P.I. e C.F.: 01663160164

Telefono: 035.4258316 – Fax: 035.4258315

email: info@pezzamificiobergamasco.it

Acquirente: il Cliente, inteso, ove non altrimenti specificato, sia quale soggetto che acquista i prodotti offerti in ragione della propria attività imprenditoriale, artigianale e professionale (“Professionista”), sia quale soggetto che agisce per scopi estranei a detta attività (“Consumatore”).

• Prodotti

Le presenti CGV si applicano a tutti i Prodotti offerti e meglio descritti nella sezione “Pezzame” del Sito.

• Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono quelli specificatamente indicati per ciascun prodotto nella sezione “Pezzame” del Sito. I prezzi dei Prodotti si intendono comprensivi di IVA.

I prezzi si intendono al netto delle spese di spedizione, le quali sono a carico del Cliente.

Le spese di spedizione e trasporto sono pari a € 10,00 ed avvengono tramite corriere entro circa 10 giorni lavorativi a partire dalla data del pagamento. È in alternativa possibile il ritiro presso la sede del Venditore. La spedizione è gratuita per gli ordini oltre i 15€ di spesa.

Prima di procedere con l’invio dell’ordine d’acquisto, il Cliente potrà visualizzare la schermata relativa al proprio ordine con l’indicazione del prezzo totale, comprensivo del prezzo dei Prodotti, delle spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali.

• Modalità di acquisto dei Prodotti

La procedura di acquisto dei Prodotti sul Sito ha inizio con la selezione, operata dal Cliente, di uno o più Prodotti all’interno del catalogo messo a disposizione online. Selezionando uno o più Prodotti all’interno del catalogo, il Cliente aggiunge i Prodotti selezionati al carrello. Il contenuto del carrello potrà essere, in qualsiasi momento, e fino all’inoltro dell’ordine di acquisto, visualizzato e modificato dal Cliente.

Una volta selezionati tutti i Prodotti da acquistare, il Cliente potrà visualizzare il costo totale del proprio ordine, scegliere la modalità di spedizione e visualizzare le relative spese.

A questo punto, il Cliente potrà proseguire con la procedura d’acquisto cliccando sul tasto “Procedi con l’ordine”.

Al Cliente verrà quindi richiesto di selezionare indirizzo e modalità di consegna, oltre che di indicare l’indirizzo di fatturazione e di selezionare la modalità di pagamento.

Prima di inoltrare l’ordine di acquisto, al Cliente sarà richiesto di accettare le presenti CGV, nonché le clausole da approvarsi specificamente per iscritto ai sensi dell’art. 1341 c.c. e il consenso al trattamento dei dati personali (Privacy) spuntando le relative caselle.

La procedura d’acquisto terminerà con l’inoltro da parte del Cliente dell’ordine di acquisto (“Ordine”) cliccando sul pulsante “Effettua Ordine”.

L’invio dell’Ordine, con le modalità sopra descritte, varrà come accettazione da parte del Cliente, salvo il diritto di recesso di cui all’articolo 9 delle presenti CGV. L’invio dell’Ordine farà pertanto sorgere in capo al Cliente l’obbligo di pagare il prezzo complessivo indicato sulla schermata visualizzata immediatamente prima di inoltrare l’Ordine.

Al ricevimento dell’Ordine da parte del Venditore, quest’ultimo provvederà tempestivamente a inoltrare all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente fornito durante la procedura d’acquisto una e-mail di conferma dell’ordine (“Conferma d’Ordine”).

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini nei seguenti casi:

– fermo impianti causato da guasto al momento in cui è effettuato l’ordine

In caso di mancata accettazione dell’Ordine da parte del Venditore, quest’ultimo provvederà a inviare al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura d’acquisto, un’e-mail con la notifica della mancata accettazione e provvederà a rimborsare al Cliente, il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, tutti gli importi eventualmente già corrisposti dal Cliente relativi ai Prodotti per i quali il Venditore non intende accettare l’Ordine. Non sarà dovuto alcun risarcimento dei danni eventualmente sofferti.

• Modalità di pagamento

Prima della effettuazione dell’Ordine il Cliente è tenuto a scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario o Paypal in caso di consegna tramite corriere;
• Pagamento in negozio anche tramite POS in caso di scelta di ritiro presso la sede del Venditore

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico e trasmesse all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

• Consegna

Il Venditore provvederà a consegnare i Prodotti acquistati all’indirizzo che il Cliente avrà indicato sul modulo d’ordine entro 10 giorni lavorativi dal momento dell’accettazione dell’ordine e, in caso di Cliente Consumatore, al più tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. I tempi di consegna dipendono in ogni caso dallo spedizioniere e possono variare a seconda della località, del volume della merce e delle condizioni climatiche.

In caso di mancata consegna dei Prodotti alla scadenza del termine di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, il Cliente Consumatore potrà sollecitare la consegna entro un termine appropriato da concordarsi e, in caso di mancata consegna anche entro detto termine, il Cliente Consumatore potrà risolvere il contratto. Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, senza indebito ritardo, tutte le somme versate dal Cliente Consumatore in esecuzione del contratto.

È esclusa la responsabilità del Venditore per ritardi o mancate consegne dovuti a causa di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni a macchinari industriali non dipendenti dal Venditore. Il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal presente Contratto. In caso di recesso ai sensi del presente articolo, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione di quanto già pagato a titolo di prezzo per i Prodotti.

• Vizi e Garanzie

Per gli acquisti effettuati tramite il Sito da Cliente Professionista sono escluse le garanzie previste dagli  art. 1476- 1497 del Codice civile, tranne nel caso di vizi taciuti in mala fede ai sensi dell’art. 1490, comma 2 c.c.

Agli acquisti effettuati dal  Cliente Consumatore si applicano, oltre alle norme previste dal Codice civile agli art. 1476-1497, le norme previste dal Codice del Consumo (d. lgs 206/2005) agli art. 128-135septies come di seguito dettagliato

Al momento della consegna, il Cliente Consumatore controllerà le quantità e il buono stato della merce. In caso di difformità o in presenza di vizi nel packaging dei Prodotti ricevuti, il Cliente Consumatore dovrà immediatamente segnalare tali difformità e vizi al vettore/spedizioniere e firmare, con riserva, il documento di consegna.

In caso di difformità o in presenza di eventuali vizi dei Prodotti ricevuti, il Cliente Consumatore, entro il termine di prescrizione di 12 mesi, dovrà informare per iscritto il Venditore ai recapiti indicati al successivo art. 11 o nella sezione “Contatti” del Sito.

Il Venditore, accertata l’esistenza delle difformità o dei vizi lamentati, provvederà a sostituire la merce con altra conforme all’ordine, con spese di consegna a proprio carico. Qualora tale sostituzione non risulti possibile o eccessivamente onerosa, il Cliente Consumatore potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o, in alternativa, la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso di quanto corrisposto, senza alcun ulteriore riconoscimento a qualsiasi titolo. Il Cliente Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

La garanzia non opera ove i difetti rilevati siano dovuti a impropria conservazione o a un improprio utilizzo successivi al momento della consegna.

In ogni caso il termine di validità della garanzia nonché di prescrizione dell’azione diretta a far valere i vizi non dolosamente occultati è di 12 mesi e decorre dalla data di consegna dei prodotti indicata dalla bolla di consegna del corriere.

• Recesso

Il Cliente Consumatore può avvalersi del diritto di recesso di cui agli articoli 52 e ss del Codice del Consumo (d. lgs 206/2005), senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato, a pena di decadenza, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Il termine di decorrenza sarà la data indicata sulla bolla di consegna del vettore.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inoltrando, prima della scadenza del termine di cui al paragrafo precedente, il modulo tipo di recesso messo a disposizione dal Venditore o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

Il modulo di recesso è disponibile cliccando QUI o in fondo la pagina

Tanto il modulo per il diritto di recesso quanto qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto dovranno indicare chiaramente il numero dell’Ordine e i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e potranno essere trasmessi al Venditore per posta o email o fax ai recapiti indicati al successivo art. 11 o nell’apposta sezione del sito denominata “Contatti”.

Il Venditore invierà, senza indugio, al Cliente, un’e-mail di conferma di ricevimento del recesso esercitato.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Venditore rimborserà senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di avvalersi del diritto di recesso, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti da scelta del Cliente di avvalersi di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Nel caso in cui i Prodotti fossero già stati consegnati al Cliente, questi dovrà, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, restituire i Prodotti a:

Pezzamificio Bergamasco di Nedo Sala & F.lli Srl

Via Madonna della Neve, 14, 24060 Zandobbio (Bg)

I costi diretti della restituzione saranno a carico del Cliente.

Nel caso di consegna già effettuata o di spedizione già effettuata il Venditore si riserva il diritto di non eseguire il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.

• Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con espressa esclusione, ove applicabile, della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

In caso di Cliente Consumatore, la Commissione europea ha istituito un sito web interattivo per la risoluzione extragiudiziale delle transazioni legate alle attività online (regolamento UE n. 524/2013). È possibile raggiungere la piattaforma di risoluzione delle controversie qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In caso di controversia giudiziaria sarà esclusivamente competente il foro di Bergamo, in caso di Cliente Consumatore si applicherà il foro prescritto dal d. lgs 206/2005.

• Contatti

Il Venditore è contattabile ai seguenti recapiti Telefono: 035.4258316 – Fax: 035.4258315 – email: info@pezzamificiobergamasco.it, nonché presso la sede di Via Madonna della Neve, 14, 24060 Zandobbio (Bg), negli orari indicati nella sezione “Contatti” del Sito, ove è anche presente apposito form per l’invio di comunicazioni.

 

CLAUSOLE VESSATORIE:

Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 c.c. il Cliente dichiara di conoscere e approvare specificamente le seguenti clausole: 8 (Vizi e garanzie); 10 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie)